מדיניות פרטיות

Mazal.AI ("אנחנו", "השירות") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים עליהם — הן לגבי בעלי האירוע (לקוחותינו) והן לגבי אורחי האירוע שפרטיהם מועלים למערכת.

נתוני בעל האירוע: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, פרטי האירוע (תאריך, מקום, סוג), ופרטי תשלום (מעובדים דרך ספק סליקה מאובטח — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי).

נתוני אורחים שאתם מעלים: שם, מספר טלפון, שיוך קבוצתי, ומספר נפשות. נתונים אלה מסופקים על-ידכם, ואתם אחראים לכך שיש לכם בסיס חוקי לשתף אותם.

נתוני אינטראקציה: תשובות אישורי הגעה, הקלטות ותמלולים של שיחות ה-AI עם האורחים, ונתוני שימוש טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן) לצורכי אבטחה ושיפור השירות.

אנו משתמשים בנתונים אך ורק לצורך אספקת השירות: יצירת קשר עם האורחים בעברית ב-WhatsApp, SMS ושיחה קולית לאיסוף אישורי הגעה; ניהול רשימת האורחים; הצגת נתונים בזמן אמת בלוח הבקרה; ושליחת עדכונים תפעוליים. איננו מוכרים את הנתונים שלכם או של אורחיכם לצד שלישי.

לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקי תשתית מהימנים: ספק עיבוד שפה (Anthropic Claude) לניתוח תשובות בעברית; ספקי תקשורת (WhatsApp/SMS/קול) לשליחת ההודעות והשיחות; ותשתית אירוח וענן. ספקים אלה מעבדים נתונים בשמנו בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות.

שיחות ה-AI עם האורחים עשויות להיות מוקלטות ומתומללות לצורך דיוק אישורי ההגעה ושקיפות. בתחילת כל שיחה האורח מיודע כי השיחה מוקלטת.

אנו שומרים את נתוני האירוע למשך הזמן הדרוש לאספקת השירות ולעמידה בדרישות חוקיות. בעל אירוע רשאי לבקש את מחיקת נתוני האירוע ואורחיו בכל עת באמצעות פנייה אלינו.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה — הצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS), הרשאות גישה מבוקרות, והפרדת סביבות — כדי להגן על הנתונים מפני גישה לא מורשית.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות לעיין בנתונים שאנו מחזיקים עליכם, לבקש את תיקונם או מחיקתם. לפניות בנושא פרטיות: mazalai521@gmail.com.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.