שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת — בלי בולשיט
תמחור ותשלום
כמה זה עולה בפועל?↓
₪599 לאירוע. FLAT. זהו. אין דמי הרשמה, אין עמלות נסתרות, אין הגבלות. המחיר כולל את כל השירותים:
- • הודעות WhatsApp + SMS ללא הגבלה
- • שיחות AI Voice בעברית ללא הגבלת סבבים
- • Dashboard בזמן אמת
- • Mini-site לאירוע + קישור Waze
- • ייצוא למערכות הושבה מובילות
תוספות אופציונליות (שירות מתנות באשראי, AI Seating Layout, קול אישי של החתן/כלה) — מתומחרות בנפרד, רק אם רוצים.
איך מתבצע התשלום?↓
תשלום בכרטיס אשראי דרך מסלקה ישראלית מאובטחת. התשלום מתבצע לפני שליחת ההזמנות לאורחים — אז אתם מקבלים את השירות מיד אחרי התשלום.
אפשרויות תשלום: עד 3 תשלומים ללא ריבית.
למה אתם דווקא FLAT ולא 'תשלום לפי הצלחה'?↓
כי האינטרסים שלנו מיושרים איתכם, לא מנוגדים.
מודלים של 'תשלום לפי הצלחה' בנויים על שירות שעלות לכל ניסיון חוזר גבוהה — מה שמתמרץ לוותר על אורחים קשים שלא עונים. אצלנו ה-AI עובד 24/7 בעלות זניחה לכל שיחה, אז אנחנו ממשיכים לנסות עד שכל אחד עונה.
FLAT ₪599 = אתם יודעים את העלות מראש, ואנחנו רודפים אחרי כל אורח.
יש לכם הגבלה על מספר אורחים?↓
אין הגבלה. חתונת 100 איש או חתונת 1,000 איש — אותו מחיר ₪599.
אתם משלמים אותו מחיר על כל הסבבים, על כל ההודעות, על כל השיחות. אין שום אופציה להפתעה בחשבון.
מהי עמלת הסליקה על שירות המתנות באשראי?↓
שירות המתנות באשראי בקרוב (לא בגרסה הנוכחית). כשיופעל, העמלות יהיו דומות לסטנדרט בשוק (~2-3% מסכום המתנה, משולמים על-ידי נותן המתנה — לא על חשבון המתנה לחתן/כלה).
טכנולוגיה — AI Voice
האם השיחות מבוצעות על-ידי נציגות אנושיות או בוטים?↓
זה ה-DNA שלנו: AI מתקדם בעברית טבעית.
ה-AI שלנו לא נשמע כמו רובוט מונוטוני — זו שיחה שמרגישה כמעט אמיתית. מבין מענה חופשי כמו "באים אני, אשתי, וילד בן 7" ויודע לתרגם את זה ל"3 מבוגרים + 1 ילד" אוטומטית.
מה זה אומר עבורכם:
- ✅ עובד 24/7 — מתקשר בערב כשאורחים בבית
- ✅ ללא הגבלה של ניסיונות חוזרים
- ✅ קונסיסטנטי — לא תלוי במצב רוח
- ✅ פרטיות — אף אדם לא שומע את שיחות האורחים
בתחילת כל שיחה, האורח שומע: "שלום, אני AI של Mazal.AI מתקשר בשם דנה ושמחה. השיחה מוקלטת לצורכי איכות."
מה זה סבב הזמנה קולית?↓
סבב הזמנה קולית = ה-AI יוצר שיחת טלפון אוטומטית לאורח. הוא מציג את עצמו, שואל אם תרצה/לא תרצה להגיע, ומתעד את התשובה.
סבבים קוליים מתחילים אחרי שהאורח לא הגיב ל-WhatsApp ו-SMS. אצלנו אין הגבלה — ה-AI ינסה עד שמקבל תשובה.
מה קורה אם לאורח אין WhatsApp?↓
המערכת מזהה אוטומטית ומפעילה fallback:
- 1. ניסיון WhatsApp ראשון
- 2. אם לא נמסר → SMS אוטומטי
- 3. אם עדיין אין תגובה → AI Voice בעברית (סבב קולי 1)
- 4. ממשיכים בסבבים חוזרים עד שמקבלים תשובה
~20% מהמוזמנים בישראל ללא WhatsApp פעיל (בעיקר מבוגרים). זה לא בעיה — האלגוריתם אוטומטית עובר ל-SMS ושיחות.
תהליך הסבבים
כמה סבבים קורים בפועל? איך זה מתבצע?↓
ללא הגבלה — ה-AI ימשיך לנסות עד שמקבל תשובה.
לוח זמנים סטנדרטי (יכול להיות מותאם):
- יום 0: WhatsApp - הזמנה ראשונית
- יום 3: WhatsApp - תזכורת
- יום 6: SMS - תזכורת (לחסרי WhatsApp)
- יום 8: AI Voice - שיחה 1
- יום 10: AI Voice - שיחה 2
- יום 12: AI Voice - שיחה 3 (אחרון)
- יום לפני האירוע: WhatsApp - תזכורת + Waze
- יום אחרי: WhatsApp - תודה
מתי מתחילים את אישורי ההגעה?↓
אתם קובעים מתי נתחיל ומתי נסיים 🙂
מומלץ להתחיל כשבועיים–שלושה לפני האירוע ולסיים כ־5–7 ימים לפני 🗓️
ככל שמתחילים מוקדם יותר, יותר זמן ל-AI להגיע לכולם. וגם — קל יותר לסגור את המספרים מול האולם.
איך אדע מתי יוצא כל סבב?↓
ב-Dashboard יש לוח זמנים מלא — מתי כל סבב יוצא, לאילו אורחים, ומה הסטטוס. אפשר לראות בזמן אמת:
- ✅ הסבבים שכבר יצאו
- 🟡 הסבבים בעיבוד
- ⏰ הסבבים המתוכננים לעתיד
תוכלו לבטל/לשנות סבב לפני שיוצא.
האם אראה את ההודעות לפני שהן יוצאות?↓
בהחלט כן. 24 שעות לפני שהסבב הראשון יוצא, תקבלו אימייל + התראה ב-Dashboard עם:
- תוכן ההודעות לדוגמה
- קישור Waze לבדיקה
- אופציה לעצור/לערוך לפני שליחה
אם לא אישרת תוך 24 שעות, הסבב יוצא אוטומטית עם התבניות שהוגדרו.
איך אדע אם אורחים קיבלו את ההודעה?↓
לכל אורח יש היסטוריית התקשרויות מלאה — לחיצה על שורת האורח ב-Dashboard פותחת חלון עם הכל:
- ✔ נשלח
- ✔✔ נמסר (delivered)
- 👀 נקרא (ל-WhatsApp)
- 💬 ענה — כולל תוכן התשובה
- 📞 כמה סבבי שיחות נעשו לכל אורח ומתי
- ⚠️ נכשל (יבוצע retry)
שיחות AI Voice — תראו הקלטה מלאה + תמלול בעברית, משך השיחה, ותגובת האורח.
ניהול האורחים
איך אני רואה את התשובות ומעלה את האורחים? יש מערכת מסודרת?↓
יש אפליקציה מסודרת 📲💻 שניתן לגשת אליה בכל רגע ולראות הכל בלייב.
דרכי העלאת מוזמנים:
- אקסל / CSV — תבנית מוכנה זמינה להורדה
- אנשי קשר וואטסאפ (.vcf) — שלחו את אנשי הקשר לעצמכם בוואטסאפ והעלו את הקובץ
- הזנה ידנית בכל שלב
- גם תמונה / סרטון של ההזמנה ניתן להעלות ישירות לאפליקציה ולצרף לאישורי ההגעה
בנוסף:
- סינון: לפי קבוצה (משפחה/עבודה/חברים), סטטוס, צד החתן/כלה
- עריכה: כל פרט ניתן לשינוי בכל שלב
- סטטיסטיקות: כמה אישרו, מי לא ענה, צפי הגעה בזמן אמת
האולם שלי עובד עם iPlan / InviteMe / SeatUp — זה מתממשק?↓
זו לא בעיה כלל, ועל כך יעידו מאות אירועים כל חודש שלנו שעושים בדיוק את אותו הדבר! 🤝
באפליקציה ניתן לייצא בלחיצת כפתור קובץ מותאם לשלוש המערכות (iPlan / InviteMe / SeatUp) ולבצע הושבה מול האולם בקלות. גם פורמט אקסל כללי זמין למקרים מיוחדים.
לא בטוחים שהאולם נתמך? פנו ב-mazalai521@gmail.com ונבדוק.
תמיכה ותקלות
איך פונים לשירות לקוחות?↓
כמה ערוצים:
- 📧 מייל: mazalai521@gmail.com
- 💬 WhatsApp: [קישור יתפרסם בקרוב]
- 📞 טלפון: [יתפרסם בקרוב]
זמני מענה: ימים א-ה, 9:00-18:00. תגובה ראשונית תוך 4 שעות.
חירום ביום האירוע — קו טלפוני נפרד יופעל לכל הלקוחות הפעילים.
מה קורה אם משהו נכשל בשבוע לפני האירוע?↓
לכל אירוע יש 'כפתור פאניקה' ב-Dashboard. בלחיצה אחת אפשר:
- לעצור את כל הסבבים האוטומטיים
- לראות רשימה של אורחים שעוד לא ענו
- לייצא רשימה לטלפון ידני
במקרה של תקלת מערכת אצלנו בשבוע שלפני האירוע — צוות תמיכה זמין 24/7 (החל מ-v1).